Warunki

Ogólne warunki handlowe (OWH)

1. Informacje ogólne

Poniższe warunki świadczenia usług i płatności mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem tej strony internetowej w TODO MALLORCA CB, CIF: ESE56921356, zwanej dalej „¡TODO! Mallorca”. Inne warunki nie stanowią części umowy, nawet jeśli nie zgłosimy wobec nich wyraźnego sprzeciwu. Odmienne ustalenia mają zastosowanie wyłącznie po ich pisemnym potwierdzeniu przez nas.

2. Partner umowy, zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z ¡TODO! Mallorca. Możesz zlecić nam wykonanie usługi, wypełniając formularz online lub kontaktując się z nami telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Klikając przycisk zamówienia, składasz wiążące zamówienie. Potwierdzenie otrzymania zamówienia zostanie wysłane pocztą elektroniczną po jego złożeniu.

W ramach naszych usług sprawdzamy przedłożone formularze pod kątem formalnej kompletności zgodnie z wymogami właściwego organu hiszpańskiego. Decyzja o zatwierdzeniu wniosku należy wyłącznie do odpowiedniego organu hiszpańskiego. ¡TODO! Mallorca nie może zagwarantować wydania numeru podatkowego, pozwolenia na pobyt ani żadnego innego oficjalnego zezwolenia.

Zastrzegamy sobie prawo do całkowitego lub częściowego przekazania twojego zamówienia stronie trzeciej. Zastrzegamy sobie również prawo do odrzucenia wniosków. W takich przypadkach poinformujemy cię o tym odpowiednio. Twoje zamówienie zostanie przyjęte poprzez wysłanie oddzielnego e-maila z potwierdzeniem zamówienia lub dostarczenie wymaganych formularzy w ciągu dwóch dni.

3. Płatność

Rozpoczynamy pracę po otrzymaniu zaliczki. W przypadku złożenia wniosku o połączoną usługę uzyskania numeru Residencia i NIE może być wymagana zaliczka w wysokości 69,00 EUR. W takim przypadku zaliczka nie podlega zwrotowi. Pozostała kwota jest płatna dopiero po wykonaniu usługi.

Przed przekazaniem numeru NIE lub wykonaniem jakiejkolwiek innej usługi należy uiścić pełną opłatę. Dostępne są następujące metody płatności:

Przelew bankowy: W osobnej
wiadomości e-mail prześlemy ci nasze hiszpańskie dane bankowe IBAN, abyś mógł dokonać wygodnego przelewu bankowego.

Płatność gotówką przy odbiorze: Kwotę
faktury możesz uiścić gotówką przy odbiorze dokumentów.

PayPal:
Prześlemy ci niezbędne informacje dotyczące płatności, abyś mógł dokonać płatności online.

3a. Prawo do odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom

Konsumenci mają ustawowe prawo do odstąpienia od umowy przy zawieraniu umowy o świadczenie usług.

Polityka zwrotów

Masz prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny.
Okres odstąpienia wynosi czternaście dni od daty zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (¡TODO! Mallorca, e-mail: info@todo-mallorca.es) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej).

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz powiadomienie dotyczące skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Konsekwencje wycofania się

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od ciebie płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż czternaście dni od daty otrzymania przez nas powiadomienia o twoim odstąpieniu od umowy.

Wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedterminowo, jeśli rozpoczęliśmy świadczenie usługi po wyrażeniu przez ciebie wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia od umowy i jednoczesnym potwierdzeniu, że utracisz prawo do odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu umowy przez nas.

Zgoda na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia usługi i potwierdzenie wygaśnięcia prawa do odstąpienia od umowy następuje poprzez wyraźne oświadczenie klienta, w szczególności poprzez pisemną zgodę przesłaną pocztą elektroniczną lub poprzez dokonanie płatności po otrzymaniu odpowiedniego powiadomienia w potwierdzeniu zamówienia lub fakturze.

4. Obowiązki współpracy ze strony klienta

Zobowiązujesz się dostarczyć wszelkie brakujące lub niekompletne dokumenty oraz współpracować przy rozpatrywaniu twojego wniosku. Jeśli nie odpowiesz na wielokrotne prośby dotyczące niekompletnych formularzy, twoje dokumenty zostaną zwrócone najtańszą metodą pocztową.

¡TODO! Mallorca ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie dokumentów podczas transportu wyłącznie zgodnie z sekcjami 6 i 6.1 niniejszych OWH.

5. Czas przetwarzania

Staramy się realizować twoje zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Odpowiedzialność za terminowe dostarczenie dokumentów i formularzy spoczywa wyłącznie na ¡TODO! Mallorca. Jednak nie zawsze można uniknąć opóźnień.

Terminy wyznaczone przez ciebie będą przestrzegane w miarę możliwości, ale nie są one prawnie wiążące. Decyzje dotyczące realizacji usługi (np. wydania numeru NIE lub podobnego) są podejmowane wyłącznie przez właściwy organ hiszpański, na który nie mamy żadnego wpływu.

W przypadku jakichkolwiek pytań, skarg lub zastrzeżeń, możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mailowym info@todo-mallorca.es.

6. Odpowiedzialność

Świadczymy nasze usługi z należytą starannością i zgodnie z naszą najlepszą wiedzą. Nie gwarantujemy powodzenia wnioskowanych usług (np. wydania numeru NIE, pozwolenia na pobyt lub innych oficjalnych decyzji), ponieważ leżą one wyłącznie w gestii właściwych organów hiszpańskich.

Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność w przypadkach umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, a także za utratę życia, uszkodzenie ciała lub zdrowia.

W przypadku niewielkiego zaniedbania związanego z naruszeniem istotnych zobowiązań umownych (zobowiązań kardynalnych) nasza odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnych szkód typowych dla umowy. Istotne zobowiązania umowne to takie, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których wypełnieniu można regularnie polegać.

Wyklucza się wszelką dalszą odpowiedzialność za niewielkie zaniedbania.

Nie ponosimy odpowiedzialności za informacje, terminy lub opóźnienia spowodowane przez organy władzy, osoby trzecie lub niekompletne lub spóźnione złożenie dokumentów. To samo dotyczy decyzji podejmowanych przez hiszpańskie organy władzy, na które nie mamy wpływu.

6.1. Odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie dokumentów

W przypadku utraty lub zniszczenia powierzonych wam dokumentów podczas ich przechowywania, wasza odpowiedzialność – z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa – jest ograniczona do maksymalnej kwoty 100 EUR na klienta.

W przypadku utraty lub uszkodzenia kompletnych dokumentów podczas dostawy pocztowej do ciebie, nasza odpowiedzialność ogranicza się do kwoty odszkodowania wypłaconej przez odpowiedniego dostawcę usług transportowych. Wyklucza się wszelkie dalsze roszczenia.

W ramach gestu dobrej woli i bez uznania zobowiązania prawnego możemy w indywidualnych przypadkach zwrócić część kosztów wymiany, maksymalnie do kwoty 100 EUR.

7. Jurysdykcja

Obowiązuje prawo Królestwa Hiszpanii, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

Jeśli klient jest podmiotem gospodarczym w rozumieniu obowiązującego prawa, wyłączną jurysdykcją dla wszystkich sporów wynikających z niniejszego stosunku umownego jest Palma de Mallorca w Hiszpanii.

W przypadku konsumentów obowiązują ustawowe właściwości sądów.

8. Rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR), dostępną pod adresem
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nie jesteśmy zobowiązani ani nie wyrażamy chęci uczestniczenia w postępowaniach rozstrzygających spory przed komisją arbitrażową ds. konsumentów.

9. Postanowienia końcowe

Niezależnie od tego, czy którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych warunków handlowych jest lub stanie się nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.