Condizioni generali di contratto

1. Informazioni generali
Le condizioni di servizio e di pagamento qui sotto valgono per tutti gli ordini fatti su questo sito web con TODO MALLORCA CB, CIF: ESE56921356, che chiameremo “¡TODO! Mallorca”. Altre condizioni non fanno parte del contratto, anche se non le diciamo espressamente. Eventuali disposizioni che si discostano dalle presenti condizioni sono valide solo se confermate da noi per iscritto.

2. Partner contrattuale, conclusione del contratto
Il tuo contratto di prestazione di servizi viene stipulato con ¡TODO! Mallorca. Puoi richiedere il nostro servizio compilando il modulo online o contattandoci telefonicamente o via e-mail. Cliccando sul pulsante “Ordina” invii un ordine vincolante. La conferma della ricezione del tuo ordine ti verrà inviata via e-mail dopo l’invio dell’ordine.

Come parte del nostro servizio, controlliamo che i moduli inviati siano completi secondo i requisiti dell’autorità spagnola competente. La decisione sull’approvazione della tua richiesta dipende solo dall’autorità spagnola. ¡TODO! Mallorca non può garantire il rilascio del codice fiscale o della Residencia. Inoltre, ci riserviamo il diritto di affidare la tua richiesta, in tutto o in parte, a terzi. Ci riserviamo anche il diritto di rifiutare le richieste. In questo caso, ti informeremo. Accettiamo il tuo ordine inviando una conferma di accettazione in un’e-mail separata o consegnando i moduli necessari entro due giorni.

3. Pagamento
3.1 Pagamento anticipato, acconto e inizio della prestazione
dei servizi Forniamo i nostri servizi solo dietro pagamento anticipato. Se per un servizio commissionato viene concordato un acconto, inizieremo a fornire il servizio dopo aver ricevuto il pagamento dell’acconto. Con l’inizio della fornitura del servizio, l’acconto non è rimborsabile, poiché copre le spese organizzative, amministrative e preparatorie sostenute fino a quel momento.

Il pagamento completo del compenso concordato è un requisito per consegnare il servizio richiesto (ad esempio, numero NIE, Residencia o altri risultati).

Per il pagamento puoi scegliere tra questi metodi:

Bonifico bancario: ti
daremo il nostro IBAN in Spagna in un'altra email. Così potrai fare un bonifico in tutta tranquillità.
Pagamento in contanti al ritiro:
paghi l'importo della fattura in contanti al momento del ritiro.
Paypal: ti
manderemo le informazioni di pagamento necessarie, così potrai pagare comodamente online.

3.2. Servizi in abbonamento (Cartero Virtual) Se un servizio è offerto in abbonamento, il pagamento si fa ogni anno in anticipo. L’abbonamento si rinnova automaticamente per un altro anno, a meno che non venga disdetto almeno 14 giorni prima della scadenza del contratto. Il pagamento si fa tramite addebito diretto SEPA, basato su un mandato di addebito diretto SEPA dato dal cliente.

4. Diritto di recesso per i consumatori

Quando si firma un contratto per dei servizi, i consumatori di solito hanno il diritto di cambiare idea.

Informativa sul diritto di recesso

Hai il diritto di cambiare idea su questo contratto entro quattordici giorni senza dover dire perché.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni da quando hai firmato il contratto.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi farci sapere (¡TODO! Mallorca, e-mail: info@todo-mallorca.es) con una dichiarazione chiara (tipo via e-mail) che vuoi recedere dal contratto.

Per rispettare il termine di recesso, basta che tu mandi la comunicazione sull’esercizio del diritto di recesso prima che scada il termine.

Cosa succede se cambi idea

Se decidi di annullare questo contratto, ti restituiremo tutti i soldi che ci hai dato subito, al massimo entro quattordici giorni da quando ci hai detto che vuoi annullare il contratto.

Scadenza del diritto di recesso

Il tuo diritto di recesso finisce prima del tempo se abbiamo iniziato a fornire il servizio dopo che hai detto chiaramente che potevamo farlo prima della scadenza del periodo di recesso e hai anche confermato che perderai il tuo diritto di recesso una volta che avremo fatto tutto quello che c’era da fare. Il consenso all’inizio anticipato del servizio e la conferma della perdita del diritto di recesso avvengono tramite una dichiarazione esplicita del cliente, in particolare tramite consenso scritto via e-mail o tramite pagamento dopo aver ricevuto le relative istruzioni nella conferma d’ordine o nella fattura.

4. Obblighi di collaborazione
Ti impegni a mandarci i documenti che mancano o sono incompleti, così da aiutarci a elaborare la tua richiesta. Se non ci fai sapere se i moduli sono incompleti anche dopo che te li abbiamo chiesto più volte, i tuoi documenti ti verranno restituiti con la posta più economica. ¡TODO! Mallorca è responsabile per eventuali perdite o danni durante la spedizione dei documenti solo secondo quanto previsto dai punti 6 e 6.1 delle presenti CGC.

5. Tempi
di elaborazione Cerchiamo di sbrigare la tua richiesta il più velocemente possibile. È solo responsabilità di ¡TODO! Mallorca mandare i documenti e i moduli in tempo. A volte, però, non si possono evitare dei ritardi. Cerchiamo di rispettare le scadenze che ci dai, ma per noi non hanno alcun valore legale. La decisione sull’esecuzione del servizio (ad esempio il rilascio del numero NIE o simili) spetta all’autorità competente in Spagna. Purtroppo non abbiamo alcuna influenza su questo. Per domande, reclami o contestazioni da parte tua, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo info(a)todo-mallorca.es.

6. Responsabilità

Facciamo il nostro lavoro con la massima cura e secondo le nostre migliori conoscenze. Non possiamo garantire che le richieste andranno a buon fine (come ottenere un numero NIE, la Residencia o altre decisioni delle autorità), perché questo dipende solo dalle autorità spagnole competenti.

Siamo responsabili senza limiti in caso di dolo e colpa grave, nonché in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute.

In caso di violazione per negligenza lieve di obblighi contrattuali fondamentali (obblighi cardinali), la nostra responsabilità è limitata ai danni tipici e prevedibili del contratto. Gli obblighi contrattuali fondamentali sono quelli il cui adempimento è fondamentale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto puoi sempre contare.

Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per violazioni degli obblighi dovute a negligenza lieve.

Non ci prendiamo la responsabilità per informazioni, scadenze o ritardi causati da autorità, terze parti o documenti incompleti o inviati in ritardo. Lo stesso vale per le decisioni delle autorità spagnole su cui non abbiamo alcun controllo.

6.1. Responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento di documenti

Se i documenti che ci hai dato si perdono o si rovinano, la nostra responsabilità, a meno che non sia per colpa nostra o per negligenza grave, è limitata a un massimo di 100 € per ogni cliente.

Se i documenti finiti si perdono o si danneggiano mentre li spediamo al cliente, ci assumiamo la responsabilità solo fino a un massimo dell’importo che il corriere ci rimborsa. Non possiamo essere ritenuti responsabili per altro.

Per gentile concessione e senza riconoscere alcun obbligo legale, possiamo rimborsare una parte dei costi di sostituzione in casi particolari, ma al massimo 100 €.

7. Foro competente

Si applica la legge del Regno di Spagna, escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

Se il cliente è un imprenditore secondo la legge, il foro competente per qualsiasi problema legato a questo contratto è Palma di Maiorca, in Spagna.

Per i consumatori valgono le regole legali sulla giurisdizione.

8. Risoluzione delle controversie

La Commissione Europea offre una piattaforma per risolvere le controversie online (OS), che puoi trovare su
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Non siamo obbligati e non siamo disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori. Siamo pronti a partecipare a una procedura di conciliazione stragiudiziale davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori. L’organismo competente è la Dirección General de Consumo, Carrer de Jesús 38 A, 07010 Palma di Maiorca, Spagna, http://www.caib.es/govern/organigrama/area.do?coduo=2390671⟨=es.

9. Disposizione
finale Se una parte di queste condizioni generali di contratto non è valida o diventa non valida, le altre parti restano comunque valide.